1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable es GoWeb, con operación en Chile y sitio web goweb.cl. Puedes contactarnos en contacto@goweb.cl para cualquier asunto relativo a tus datos personales.
2. Qué datos tratamos
Podemos recopilar datos de contacto (nombre, teléfono, correo, comuna, rubro), eventos de clic (WhatsApp/Llamar) y mensajes enviados por formularios.
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna y rubro.
- Contenido que nos envías: mensajes de formularios y consultas por WhatsApp.
- Datos de uso: páginas vistas y clics en botones de contacto, solo si autorizas la categoría de analítica.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si nos los envías por error, los eliminamos.
3. Finalidades y base de licitud
Usamos estos datos para responder consultas, entregar el servicio contratado, dar soporte y medir conversión básica.
Este es nuestro registro de actividades de tratamiento: cada finalidad tiene una base legal determinada y un plazo de conservación propio.
| Finalidad | Datos | Base de licitud | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder consultas y contactos | Nombre, teléfono, correo, comuna, rubro y mensaje | Consentimiento del titular al enviar el formulario | 12 meses desde el último contacto |
| Prestar y dar soporte al servicio contratado | Datos de contacto y antecedentes del proyecto | Ejecución del contrato | Vigencia del contrato y plazos legales posteriores |
| Medición de visitas y clics | Página visitada, tipo de clic, fecha y hora | Consentimiento previo (categoría analítica) | 12 meses |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y canal de contacto | Consentimiento previo (categoría marketing), revocable | Hasta la revocación del consentimiento |
| Atención de solicitudes ARCOP | Identificación del titular y detalle de la solicitud | Cumplimiento de obligación legal | 5 años, como respaldo del cumplimiento |
4. Consentimiento y cookies
Antes de activar cualquier tratamiento no imprescindible te pedimos consentimiento mediante un aviso en el sitio. Ese consentimiento es previo, libre, informado y específico: nada queda pre-marcado y seguir navegando no equivale a aceptar. Solo usamos almacenamiento propio en tu navegador; no incorporamos cookies publicitarias de terceros.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo otorgaste, desde Mis datos personales. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.
5. Destinatarios y encargados
Solo compartimos datos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio (hosting, correo, analítica básica).
- Cloudflare, Inc.: hosting del sitio y base de datos (Cloudflare Pages y D1).
- Proveedor de correo electrónico: envío y recepción de notificaciones.
- WhatsApp: solo si tú eliges ese canal para escribirnos.
No vendemos datos personales a terceros ni los cedemos con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
La infraestructura de Cloudflare opera en una red global, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Chile. La transferencia se realiza bajo contrato con el proveedor, que actúa como encargado del tratamiento, con obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la Ley 21.719.
7. Plazos de conservación
Conservamos información operativa por el período necesario para soporte y seguimiento comercial, normalmente entre 6 y 12 meses.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o para la defensa de eventuales reclamaciones.
8. Tus derechos (ARCOP)
Como titular puedes ejercer gratuitamente los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad, además de bloquear temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
Ejerce cualquiera de ellos desde Mis datos personales o escribiendo a contacto@goweb.cl. Podemos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al panel interno, principio de mínimo dato y revisión periódica de permisos. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
10. Reclamos
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control creada por la Ley 21.719.
11. Cambios a esta política
Si modificamos este texto actualizamos su versión y volvemos a solicitar tu consentimiento para los tratamientos que dependen de él. La versión vigente es 2026-08-26.